围绕“坚守大促合规底线，厘清企业经营边界”核心主题，9月20日，省网商协会在有赞总部举办了“双十一风险洞察与经营策略论坛”。
“双十一”不仅是一场购物盛宴，更是电商企业展示实力、提升品牌影响力的关键契机，但随着市场竞争日益激烈，监管要求趋于严格，企业在追求销售增长的同时，必须高度重视合规底线与长期可持续经营，协会举办此次论坛，旨在搭建一个交流与学习的平台，帮助企业未雨绸缪，化风险为机遇。
浙江省平台经济监测中心专家介绍了监测平台的建设背景、技术成果与线索流转机制，平台依托大数据、AI识别等技术，在虚假宣传、价格违法、知识产权侵权、禁售限售等领域已实现高效监测与精准预警。专家讲解了部分在宣传内容上较为常见的典型违法违规行为，包括对产品功效、来源等信息的虚假宣传，虚假披露产品备案、注册或认证信息，利用佐证材料进行片面宣传等问题。专家强调了合规经营的重要性，提醒商家注意避免违规行为，以促进健康市场环境。
长三角市场监管部门网络交易监管专家围绕大促营销中的个人信息保护合规发表了主题演讲，重点剖析了电商领域中六类高风险合规场景。一是功能设计采集需贯彻最小必要原则，不得过度索取用户信息；二是收集使用个人信息前需获得用户明确、单独同意；三是差异化定价需谨慎评估是否构成“大数据杀熟”，避免侵犯消费者公平交易权；四是关联公司间信息流转须依法合规，不得默认共享；五是私域运营杜绝自动化加友、群控等激进拉 新方式，并建立健全统一告知与授权机制；六是使用AI生成内容或处理用户数据时，应明确告知并保留人工审核机制；七是应提供明确的用户行权渠道、范围和方式，确保及时查阅和响应。
淘天集团从运营角度，分享电商大促期间的多维风险防控体系。一是营销创意与商业落地结合需保持高度敏感，守好内容安全底线；二是合规审核需关注社会情绪与大众认知，避免引发舆情风波；三是广告宣传应真实准确，避免不当表述构成欺诈；四是AI内容易引发常识错误，应提供标识保障信息真实性。其次针对高频且易引发较大损失的商家价格错设事件，介绍了平台推出的标错类事件处理机制，保障商家消费者体验。
抖音平台围绕平台双十一大促的合规经营与治理策略进行了专题分享。在治理方面，抖音将强化商家与行业资质审核，着重审核材质、宣传用语和营销工具，并在美妆、食品等重点类目强化识别与拦截能力；在内容方面，设立“安全与信任中心”，重点打击虚假宣传、侵权和低价引流等行为；在商家支持方面，将持续推出降本增效政策，部分类目继续享受免佣及返佣；并通过“以老带新”助力新商成长。
会上，30余位电商企业负责人、行业专家及平台代表齐聚一堂，共谋高质量发展路径。论坛内容详实、案例丰富、观点前瞻，既有政策法规的权威解读，也有平台治理的前沿实践，更有实战运营的深度剖析，获得了与会企业的高度评价。
下一步，协会将持续关注平台发展动态，聚焦企业实际需求，组织更多专业性、实战性强的主题活动民间配资盘，积极发挥桥梁纽带作用，引导行业规范、健康、可持续发展。
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